Üyelik Sözleşmesi

Veri Sorumlusu / Satıcı: BASS Çözüm Teknoloji ve Danışmanlık Hizmetleri Ltd. Şti.
Marka: Operativa
Vergi No / Daire: 0861388523 / Davutpaşa
Adres: Beştelsiz Mahallesi 102 Sokak Yıldız Apt. No:52 D:1
Telefon: 0538 394 84 41
E-posta: destek@operativa.com.tr
İnternet: https://operativa.com.tr
Yürürlük / Sürüm tarihi: 25.07.2026

İşbu Üyelik Sözleşmesi (“Sözleşme”), Operativa platformuna üye olan gerçek / tüzel kişi (“Üye”) ile Satıcı arasında, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde akdedilmiştir.

1. Konu

Sözleşme’nin konusu; Üye’nin Operativa bulut yazılım platformuna erişim hesabı oluşturması, demo veya lisanslı kullanım koşulları ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

2. Üyelik şartları

Üye, doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vermekle yükümlüdür.
Hesap bilgileri (firma kodu, kullanıcı adı, şifre, 2FA kodu) gizli tutulur; üçüncü kişilere kullandırılamaz.
Üye adına hareket eden kişi, tüzel kişiyi temsil yetkisine sahip olduğunu beyan eder.
Bir hesabın birden fazla kişi / kuruluş tarafından izinsiz paylaşılması yasaktır.

3. Hizmetin niteliği

Operativa; yardım masası, CRM ve diğer operasyon modüllerini içeren bir yazılım hizmetidir (SaaS). Platform “olduğu gibi” sunulur; kesintisiz ve hatasız çalışma taahhüdü, ayrı bir SLA ile kararlaştırılmadıkça verilmez. Planlı bakım duyurulmaya çalışılır.

4. Üyenin yükümlülükleri

Mevzuata, kamu düzenine ve üçüncü kişi haklarına aykırı içerik yüklememek / işlem yapmamak
Kötü amaçlı yazılım, yetkisiz tarama, sisteme saldırı ve benzeri fiillerden kaçınmak (TCK md. 243 vd.)
Başkasına ait kişisel verileri hukuka aykırı işleterek TCK md. 135–140 kapsamında suç oluşturacak davranışlarda bulunmamak
Fikri mülkiyet haklarına riayet etmek; Operativa yazılımını tersine mühendislik, kopyalama veya lisans dışı çoğaltma yoluyla ihlal etmemek
Ödeme ve fatura bilgilerini zamanında ve doğru sağlamak

5. Satıcının yükümlülükleri

Platformu makul özenle işletmek
KVKK ve ilgili mevzuata uygun veri güvenliği tedbirlerini almak
Üyelik / lisans kapsamında tanımlanan modüllere erişim sağlamak

6. Fikri mülkiyet

Operativa yazılımı, arayüzü, dokümantasyonu ve markası Satıcı’ya aittir. Üye’ye yalnızca sınırlı, devredilemez, geri alınabilir bir kullanım hakkı verilir; mülkiyet devri söz konusu değildir. Üye’nin platforma girdiği kendi müşteri verilerinin mülkiyeti Üye’de kalır.

7. Askıya alma ve fesih

Sözleşme’ye, mevzuata veya güvenlik politikalarına aykırılık; ödeme gecikmesi; lisans süresinin dolması hâlinde Satıcı hesabı askıya alabilir veya feshedebilir. Üye dilediği zaman hesabını kapatmayı talep edebilir. Fesih sonrası yasal saklama süreleri saklı kalmak kaydıyla veriler silinir veya anonimleştirilir.

8. Sorumluluğun sınırlandırılması

Satıcı; dolaylı, arızi, kâr kaybı, veri kaybı gibi zararlardan, kanunen sınırlandırılabildiği ölçüde sorumlu değildir. Zorunlu tüketici hükümleri saklıdır. Kusursuz sorumluluk halleri ve kast / ağır ihmal bu madde ile ortadan kaldırılamaz.

9. Uygulanacak hukuk ve yetki

Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda; tüketici ise ilgili tüketici hakem heyeti / tüketici mahkemeleri; aksi halde Satıcı merkezinin bulunduğu yer Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir (TBK ve HMK çerçevesinde). Yetkili mahkemeler ve icra daireleri: İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri.

10. Kabul

Üye, elektronik ortamda onay vererek Sözleşme’nin tüm hükümlerini okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder. Onay kaydı (zaman damgası, IP, kimlik bilgisi) delil olarak saklanabilir (HMK md. 199 vd., 6100 sayılı Kanun çerçevesinde elektronik delil).

İşbu metin, Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı (özellikle 6698 sayılı KVKK, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu, 5651 sayılı Kanun ve Türk Ceza Kanunu’nun ilgili hükümleri) dikkate alınarak hazırlanmıştır.