BT Yardım Masası: SLA, CSAT, şablonlar ve daha fazlası

BT modülü profesyonel seviyeye taşındı:

• Öncelik bazlı SLA süreleri ve renkli SLA rozetleri
• Müşterinin görmediği iç notlar
• Hazır cevap şablonları (CRUD)
• Otomatik atama kuralları ve teknisyen ataması
• Çözüldüğünde CSAT memnuniyet anketi (e-posta)
• Özel alanlar (şirket admini tanımlar) ve dashboard istatistikleri